Prozessmanager (m/w/d) – Lean Management OPEX

Du hast bereits Abläufe im Kundenservice, im Backoffice oder in Shared Services verbessert?

Bei der HUK-COBURG Dienstleistung GmbH setzt Du Deine Erfahrung im Prozessmanagement ein, um unseren Schadenservice in Erfurt und Jena weiterzuentwickeln. Du leitest Verbesserungsprojekte, führst Lean-Methoden und Shopfloor Management im Tagesgeschäft ein und begleitest Führungskräfte dabei, die neuen Routinen mit ihren Teams umzusetzen.

Wir suchen Dich als Spezialist Operational Excellence OPEX für den Standort Erfurt und Jena in Vollzeit ab sofort. Du wirst Teil eines qualifizierten und familiären Teams, dass standortübergreifenden Austausch pflegt. Wir gestalten einen Schadenservice, der mit seinem Wachstum Schritt hält?

• Du trägst wirkungsvoll durch Deine Methoden- und Projektleitungskompetenz dazu bei, dass unsere Wachstums- und Veränderungsinitiativen strukturiert und erfolgreich zum Fliegen kommen.

• Du entwickelst und führst ein ganzheitliches Lean Management-System im operativen Tagesgeschäft ein. Dabei setzt du mit deiner Erfahrung und Beratung den passenden Fokus auf das, was es gerade braucht um unser Wachstum zu organisieren.

• Du konzipierst, implementierst und coachst das künftige Shopfloor Management und etablierst eine transparente Best Practice Kultur auf Team- und Bereichsebene.

• Du bringst moderne Ansätze (z. B. digitales Shopfloor Management, Performance-Dialoge, KVP, KI in der Schadenbearbeitung, OKR und agile Prinzipien) ein und entwickelst unser Exzellenzsystem im Schadenumfeld kontinuierlich weiter.

• Du coachst und begleitest Führungskräfte bei der Einführung und Anwendung dieser modernen Ansätze und Verbesserungsinstrumente.

• Du entwickelst Schulungen, Formate und Templates, um Methodenwissen nachhaltig zu verankern.

• Erfahrung in der Gestaltung operativer Exzellenz, idealerweise im Service-/Backoffice- Umfeld (z. B. Customer Service, Versicherungen, Shared Services).

• Fundierte Kenntnisse in Lean Management, KVP, Shopfloor Management oder OKR sowie Erfahrungen im Prozessmanagement.

• Leidenschaft für Change Management und die Fähigkeit schnell an Organisationen anzudocken und Menschen und Organisation von neuen Wegen zu überzeugen

• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Empathie und zielgruppengerechter Kommunikationsstärke.

• Erfahrung in der Einführung strukturierter Führungsroutinen und -tools.

• Starke methodische Fähigkeiten sowie Kommunikations- und Moderationskompetenz.

• Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären und Veränderungen pragmatisch umzusetzen.

• Ausgeprägte Sozialkompetenz und die Fähigkeit sich schnell auf unterschiedliche Typen einstellen zu können und ein Netzwerk im Unternehmen bauen zu können.

• Eigeninitiative, Umsetzungsstärke und Lust, Dinge besser zu machen.

• Begeisterung für Digitalisierungsthemen und ein versierter Umgang mit Office Anwendungen, Kollaborations- und Prozess-Mining-Tools (z. B. Microsoft365, Confluence, Jira, Celonis).

• Aufbau mit Wirkung: Du gestaltest unseren neuen Standort mit und siehst, was durch Deine Arbeit entsteht.

• Gestaltungsfreiheit: Du übernimmst Verantwortung, arbeitest mit kurzen Entscheidungswegen und bringst Deine Ideen unmittelbar ein.

• Vergütung nach Expertise: Die konkrete Vergütung vereinbaren wir abhängig von Deiner Vorerfahrung, fachlichen Expertise und Führungserfahrung.

• Flexibles Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten unterstützen Dich dabei, Beruf und Privatleben zu verbinden. Dein Arbeitsschwerpunkt liegt vor Ort in Erfurt; anteiliges mobiles Arbeiten ist möglich, soweit es zu Deinen Aufgaben und den Trainingsbedarfen passt.

• Teamspirit: Dich erwartet ein Umfeld mit Wachstum, hoher Dynamik, Zusammenhalt und einer lockeren Atmosphäre.

• Langfristige Perspektive: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub.

• Moderne Arbeitsumgebung: Mit Raum für Begegnung, Lernen und Austausch.

• Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Corporate Benefits.

• Hunde im Office: Bei uns herzlich willkommen!

• Gratis Kaffee? Na klar, auch den bekommst du bei uns.